一、保固內容

感謝您的訂購，凡在愛鏡購買的眼鏡，我們皆提供螺絲組、保證卡、眼鏡布、眼鏡盒，並提供特定鏡框材質適合的替換矽膠鼻墊、鼻墊貼（若鼻托為鈦金屬材質，因無需更換則不提供）。
保證卡將保障您在愛鏡購買的產品皆在出貨前經過品質檢測，並提供產品各系列保固/保養服務如下：
【太陽眼鏡】
 ‧  保固期限：一年。（保固起算日期為訂單出貨日期）
 ‧  保固期間非人為使用不當的因素下，提供維修、調整、清潔之保養服務。
※ 人為因素或使用、保存方式不當造成的損壞，維修需酌收工本費。
【光學眼鏡】
 ‧  保固期限：（保固起算日期為訂單出貨日期）
 ‧  鏡框：享 6 個月內保固服務。
 ‧  鏡片：享 12 個月內保固服務。商品瑕疵或非人為因素的損壞，例如鏡片脫膜，可免費更換鏡片乙次。（請見以下說明）
※ 線上配鏡安心保障 - 享有 12 個月內鏡片免費更換乙次
1. 非人為因素損壞：鏡片裂膜、裂痕等鏡片質量因素
2. 度數不合：度數正負 50 度範圍內
（恕不提供不同鏡片種類之更換）

二、保固範圍外

※非客製化特價折扣商品、特價折扣光學鏡框類(不含鏡片)、眼鏡配件、贈品、隨貨附贈的物品（如：螺絲組、保證卡、眼鏡布、眼鏡盒、矽膠鼻墊、鼻墊貼等）不在保固範圍內。
※保固期內，若因外力或是人為因素造成的損害，例如刮傷、磨損、髒汙、清潔不當、保管方式不佳，不在保固範圍內。

三、保固鑑識

愛鏡眼鏡商品均有保固服務，當您發現商品受損時，我們將為您爭取最適當的服務與權益，
​惟損害部分若有爭議時，皆保留交由愛鏡判定是否為商品瑕疵的權力。
保固服務之來回運費均由愛鏡吸收，鑑識後如為保固範圍外，須由消費者自付退回之運費。

四、保證卡遺失

保證卡請妥善保管，如遺失恕不提供保固服務。

如果您已經有合格驗光處方箋，可以在會員中心建立度數處方箋：

1. 註冊會員 https://www.eyejing.com/member/register/
2. 進入「會員中心→度數處方箋」頁面，點選「新增」即可建立您的度數處方箋。
   ※ 看不懂處方箋？請參閱 看懂處方箋（驗光單），挑選命定眼鏡不困難 教您填寫處方箋。
   ※ 若還是不會填寫處方箋，可以登入會員後直接至 上傳處方 上傳或加入Line好友傳送您的處方箋照片，我們收到後將幫您填寫度數處方箋，並 E-Mail 或簡訊通知您。（愛鏡回饋：只要上傳處方箋圖片，愛鏡將回饋會員現金折扣券$400。）

※ 配戴一般眼鏡須經眼科醫師驗光取得處方箋，或經驗光人員驗光取得配鏡處方箋，並定期接受眼科醫師追蹤檢查。

方法一：建議您前往眼科或合格驗光所進行視力測量，取得驗光處方箋，將處方箋拍照並至 建立度數 或 加入 Line（@eyejing） 好友 上傳照片 。
※愛鏡回饋：只要上傳處方箋圖片，愛鏡將回饋會員現金折扣券 $400。

方法二：將舊眼鏡寄給愛鏡幫您驗度數。

1. 將目前配戴的眼鏡（提醒：必須是您戴起來清晰舒適的）包裝完整（包裹材積規範：長+寬+高=60cm內)，到 7-11 超商索取黑貓「紫色到付宅配單（不須付運費）」寄給愛鏡，我們將用鏡片焦度儀精準檢測出眼鏡的度數後，將度數與眼鏡寄回給您。
2. 您收到眼鏡與度數單後，請將度數單拍照並至「官網>建立度數」或「加入 Line（@eyejing）好友」上傳照片。
   ※愛鏡回饋：只要上傳處方箋圖片，愛鏡將回饋會員現金折扣券 $400。

方法三：請直接與愛鏡客服人員聯繫，協助處方度數之填寫。

※ 凡有配鏡片者（含零度鏡片），皆屬客製化商品，恕不提供退換貨!!
※ 客製化商品之鏡片享 90 天保固請詳閱「保固服務>保固內容>【光學眼鏡】」
網路購物消費者享有 7 天鑑賞期 (包含例假日，鑑賞期非試用期) 退換貨之權益，如需退換貨，煩請於收到商品日算起之 7 天內，經由官網、LINE@、FB、擇一私訊愛鏡網路客服人員提出退貨申請，若無告知便擅自寄回者恕不受理。

注意事項：

1. 每筆訂單僅可選擇退貨乙次，從取(收)貨當日起計算，逾期 7 天恕不受理。
2. 退貨請到「 7-11超商 」 索取黑貓紫色到付宅配單（不須付運費）方式寄回。
3. 若原訂單以優惠活動購買，不接受部分項目退貨，需以整單退貨為主並保持商品完整性。商品因人為因素毀損、刮傷、髒汙、破裂等狀況，或商品退回不完整者，恕不受理。  
4. 商品退回並驗收無誤後，愛鏡將會於 7 個工作日內，依您所提供的帳戶資料進行退刷＆退款，如遇國定假日則順延至上班日處理。
    

※ 愛鏡保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利。

是的，您可以自己調整。
愛鏡線上配鏡會隨貨附上一組螺絲工具（部分矽膠鼻墊鏡框附上備用鼻墊），以便您隨時調整至最舒服的配戴狀態。
※簡易自行檢查是否調整眼鏡：

1. 鏡腳螺絲是否鬆動
2. 鼻墊有無浮貼在鼻上
3. 眼鏡是否過於滑動

詳細的調整鏡框方式，可以參閱文章 免出門！自行調整鏡框 So easy！ 讓您在家隨時簡易調整鏡框。
※鏡框平放在桌面時，如有鏡腿兩邊非平整的狀況，屬於正常的喔！因為每個人的臉型及耳朵的高低都不同。

眼鏡使用期間，鏡框多少會因為流汗、肌膚油脂或生活環境的潮濕、酸度、高溫而使之脫漆氧化，所以平時可用冷水及中性洗碗精清潔後，再用拭鏡紙或眼鏡布輕按除去多餘水分。
※提醒：不要用洗手乳、肥皂及沐浴乳清洗，以免肥皂中的皂鹼及洗手乳的保養成分殘留在鏡框上。

您可以依生活方式與個人需求選擇適合的鏡框材質，以下列出幾點考慮因素，幫助您做出決定：

1. 重量：鈦、塑鋼材質的鏡框通常很輕盈，或參考每副鏡框標示的重量。
2. 耐用：可以選擇金屬、鈦、TR90或板材。
3. 彈性：塑鋼延展性佳，可任意彎曲。
4. 顏色：板材的顏色變化豐富。
5. 低過敏性：鈦和板材材質的鏡框是屬於低過敏性的。

您也可以參閱 內行人都在意的鏡框材質大解析 了解各種材質更詳細的功能與優點，以便於快速找到最適合您配戴的鏡框。

• 一、申請退換貨
  1. 閱讀退換貨規則。
  2. 由於商品大多為客製化商品，如欲退換貨請先聯繫客服人員（FB、LINE@、官網）。
  二、請將訂單商品包裝完整，在 3 個工作天內前往超商寄出
  1. 請將品項（鏡框、眼鏡盒、包裝盒、相關配件、活動贈品、紙本發票、出貨明細）包裝完整、妥善。
     ※ 注意：如因退回的品項不完整或包裝不妥善導致配送過程造成毀損，恕不接受退換貨，感謝您的體諒與配合。
  2. 於 3 個工作天內前往「 7-11超商 」索取 黑貓紫色到付宅配單（不須付運費）寄出。
  
  ※受理工作天：週一至週五上午 9:00 到下午 17:00，如遇國定假日則順延至上班日處理
  ※愛鏡保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利。

• 宅配
台灣本島：一般運送時間約 1～2 個工作天 
離島地區：運送時間約 3～5 個工作天
※ 澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球各離島地區

• 超商取貨：7-11、全家
運送時間約 3～5 個工作天，提供離島門市寄送。
※ 請注意：若使用超商取貨配送方式，達兩次逾期未取貨，將會停止使用超商取貨的功能。

請於 3 個工作天內連繫客服，並附上拍照或錄影之商品瑕疵證明，我們會由客服人員為您服務。
 

• 線上客服：FB、LINE@、官網
• 電話客服：07-6217587#11

客服回應時間：週一至週五 上午 9:00-12:00 / 下午 13:00-17:00

您可以在會員中心 / 購物紀錄查詢該筆訂單出貨狀況，如選擇超商運送，商品若已送達指定門市，超商物流將會發簡訊通知您。
訂單進度如有任何疑問，請洽詢客服。

實際的運送時間依據您所選擇的配送方式與特殊商品而有所差異。
一般預估到貨工作天：2～5 工作天，並以物流公司上班工作日為基準(早上 9:00 到下午 6:00 為一個工作天) 。
若是訂製或缺貨品等特殊商品則需另計，物流定義偏遠地區與離島需再加 1～3 工作天。物流到件時間，可提供物流單號以供查詢。
※ 因應連續假期或物流高峰期，配送服務時間將有所調整。
 

• 客製化商品：
  下單後約 7 ~ 10 個工作天寄出，預估工作天是從商品確認下單的隔天開始計算，如遇特價/聯名活動期間，則可能延至10個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）

 

• 非客製化商品：
  下單後約 1 ~ 3 個工作天寄出，預估工作天是從商品確認下單的隔天開始計算，如遇特價/聯名活動期間，則可能延至10個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）

一旦訂單成立，出貨時會隨貨附上紙本發票。

暫時沒有提供分期付款。

• 信用卡刷卡：愛鏡透過「綠界科技」金流系統，配合國際組織全面採用信用卡 3DS 2.0 交易授權機制，透過多重資料驗證保障交易安全，經由持卡人填寫郵件、行動電話、帳單寄送地址等資訊，增加發卡行對持卡人的身分驗證，將有效於判斷交易真偽並降低盜刷風險。
  通過國際發卡組織要求的 PCI-DSS 認證、資安認證；提供客製化 256-bit SSL 加密的填卡號頁面供特約商店使用。
• 虛擬帳號：愛鏡透過「綠界科技」金流系統，提供虛擬帳號付款方式。
• 超商代碼：愛鏡透過「綠界科技」金流系統，提供超商代碼付款方式。
• LINE Pay：LINE Pay 獲得國際安全標準認證符合 PCI DSS及ISO/IEC27001 的標準，提供安全且值得信賴的服務。以多重防護措施，保障付款資訊安全不外流身份認證 | LINE Pay密碼 | 資訊加密 | 風險監控系統，來確保消費者線上付款更安心。

是的，可以只買鏡框。
只要在您喜愛的鏡框頁面點選「加到購物車」，就可單買鏡框，並且附有可直接配戴的光學等級平光零度鏡片。
※ 有別於一般眼鏡店，鏡框上所附的平光鏡片為壓克力材質的 DEMO 片，不建議當一般平光眼鏡配戴，愛鏡貼心地將鏡片免費升級為 1.50 折射率的防刮鍍膜平光鏡片。
※ 如需選購符合您度數的鏡片，則要在該鏡框頁面點選「選購鏡片」配上適合您度數的眼鏡。

不建議用隱形眼鏡的度數配鏡。
由於光學眼鏡鏡片、隱形眼鏡鏡片與角膜的距離不同，一般而言，驗光時的隱形眼鏡處方箋與光學眼鏡處方箋也會不同，所以為了您的配戴舒適與視力矯正，光學配鏡時建議您以實際的驗光處方箋為主。

為了您的消費權益，請務必核對選購商品金額、數量及鏡片度數的正確性，確認送出後無法再更改訂單內容！
愛鏡網站不提供換貨。若您訂購之商品欲更換規格，請先將該筆訂單辦理退貨後．再重新下訂您所需要的商品。

您只要登入會員，進入會員中心→購物紀錄，即可查詢您訂單內容。