常見問題

首頁常見問題
  • 01退換貨規則

    ※ 凡有配鏡片者(含零度鏡片),皆屬客製化商品,恕不提供退換貨!!
    ※ 客製化商品之鏡片享 90 天保固請詳閱
    「保固服務>保固內容>【光學眼鏡】」
    網路購物消費者享有 7 天鑑賞期 (包含例假日,鑑賞期非試用期) 退換貨之權益,如需退換貨,煩請於收到商品日算起之 7 天內,經由官網LINE@FB、擇一私訊愛鏡網路客服人員提出退貨申請,若無告知便擅自寄回者恕不受理。

    注意事項:
    1. 每筆訂單僅可選擇退貨乙次,從取(收)貨當日起計算,逾期 7 天恕不受理。
    2. 退貨請到「 7-11超商 」 索取黑貓紫色到付宅配單(不須付運費)方式寄回。
    3. 若原訂單以優惠活動購買,不接受部分項目退貨,需以整單退貨為主並保持商品完整性。商品因人為因素毀損、刮傷、髒汙、破裂等狀況,或商品退回不完整者,恕不受理。  
    4. 商品退回並驗收無誤後,愛鏡將會於 7 個工作日內,依您所提供的帳戶資料進行退刷&退款,如遇國定假日則順延至上班日處理。
       
    ※ 愛鏡保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利。
  • 02商品退換貨步驟


     
    • 一、申請退換貨
      1. 閱讀退換貨規則。
      2. 由於商品大多為客製化商品,如欲退換貨請先聯繫客服人員(FBLINE@官網)。
      二、請將訂單商品包裝完整,在 3 個工作天內前往超商寄出
      1. 請將品項(鏡框、眼鏡盒、包裝盒、相關配件、活動贈品、紙本發票、出貨明細)包裝完整、妥善。
        ※ 注意:如因退回的品項不完整或包裝不妥善導致配送過程造成毀損,恕不接受退換貨,感謝您的體諒與配合。
      2. 於 3 個工作天內前往「 7-11超商 」索取 黑貓紫色到付宅配單(不須付運費)寄出。

      ※受理工作天:週一至週五上午 9:00 到下午 17:00,如遇國定假日則順延至上班日處理
      ※愛鏡保有最終退換貨與否之決定權及規則更改之權利。
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